De nagy öröm, amikor egy bonyolult, sokrétű ügyet sikerül megoldani. Ehelyett többnyire megbukunk a „vizsgán”, mert az érdekeink, sérelmeink, indulataink bedarálnak bennünket, és az ügy elmérgesedik, egyetértés helyett szakadás, gyógyulás helyett gennyesedő sebek,…